POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY SKLEPU INTERNETOWEGO BEARPAWS

1. Informacje podstawowe

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Bearpaws działającego pod adresem bearpaws.pl.

Sprzedawcą jest:

Paweł Bury BEARPAWS.PL
NIP: 9661996679
REGON: 387618881

Adres korespondencyjny i adres zwrotów:

Starodworcowa 5d/14
81-575 Gdynia

E-mail: elvaanpl@gmail.com

Telefon: +48 697 204 929

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

drogą elektroniczną na adres: elvaanpl@gmail.com,
lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu niniejszego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Termin zwrotu produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni.

Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem.

5. Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu w przypadku stwierdzenia:

zabrudzeń,
uszkodzeń mechanicznych,
braków w wyposażeniu,
śladów użytkowania,
uszkodzenia opakowania wykraczającego poza zwykłe otwarcie,
innych działań wpływających na wartość handlową produktu.

6. Zwroty produktów TCG i kolekcjonerskich

Ze względu na specyfikę rynku kolekcjonerskiego obowiązują dodatkowe zasady dotyczące produktów TCG.

6.1 Produkty fabrycznie zamknięte (Sealed)

Do produktów sealed zalicza się między innymi:

boostery,
booster boxy,
Elite Trainer Box (ETB),
Collection Box,
Premium Collection,
tins,
blistery,
zestawy kolekcjonerskie,
produkty promocyjne producentów.

Produkty takie mogą zostać zwrócone wyłącznie w stanie niezmienionym.

Za zmianę stanu produktu uznaje się w szczególności:

usunięcie folii producenta,
zerwanie plomb,
otwarcie opakowania,
naruszenie zabezpieczeń producenta,
ingerencję w zawartość produktu.

Po naruszeniu zabezpieczeń fabrycznych wartość kolekcjonerska produktu może ulec znacznemu obniżeniu lub całkowitej utracie.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącego otwartego produktu sealed Sprzedawca może dokonać potrącenia odpowiadającego utracie wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2 Losowy charakter produktów TCG

Klient przyjmuje do wiadomości, że:

zawartość boosterów i innych produktów sealed jest losowa,
Sprzedawca nie ma wpływu na zawartość produktów fabrycznie zapakowanych przez producenta,
Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania konkretnej karty,
Sprzedawca nie gwarantuje uzyskania określonej rzadkości kart,
Sprzedawca nie gwarantuje określonej wartości kolekcjonerskiej produktu.

Brak oczekiwanej karty lub niezadowolenie z zawartości produktu nie stanowi podstawy do reklamacji ani odstąpienia od umowy po otwarciu produktu.

6.3 Karty pojedyncze (Singles)

W przypadku kart sprzedawanych pojedynczo Klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwracana karta musi zostać odesłana w stanie niepogorszonym.

Zwrot może zostać odrzucony lub odpowiednio pomniejszony w przypadku stwierdzenia:

nowych zarysowań,
zagnieceń,
śladów użytkowania,
uszkodzeń mechanicznych,
śladów wilgoci,
uszkodzeń wynikających z niewłaściwego przechowywania.

7. Produkty limitowane i kolekcjonerskie

Produkty oznaczone jako:

limitowane,
kolekcjonerskie,
wycofane z produkcji,
inwestycyjne,
out of print (OOP),

mogą podlegać znacznym wahaniom wartości rynkowej.

Zmiana wartości rynkowej produktu po dokonaniu zakupu nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy na warunkach innych niż przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Weryfikacja zwrotów

W celu ochrony interesów Klientów i Sprzedawcy proces przyjmowania zwrotów może być dokumentowany fotograficznie lub w formie nagrań wideo.

Dokumentacja może zostać wykorzystana wyłącznie do:

rozpatrzenia reklamacji,
rozstrzygania sporów,
przeciwdziałania oszustwom,
ochrony praw Sprzedawcy i Klientów.

9. Podejrzenie manipulacji produktem

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub zgłosić sprawę odpowiednim organom w przypadku uzasadnionego podejrzenia:

podmiany kart,
podmiany zawartości zestawu,
fałszowania zabezpieczeń producenta,
resealowania produktu,
prób wyłudzenia zwrotu środków.

10. Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

otrzymania zwracanego produktu,
lub dostarczenia przez Klienta dowodu nadania przesyłki.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

11. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:

wysłanych za pobraniem,
wysłanych na koszt Sprzedawcy bez wcześniejszego uzgodnienia.

12. Dane kontaktowe dotyczące zwrotów

E-mail: elvaanpl@gmail.com

Telefon: +48 697 204 929

Adres zwrotów:

Paweł Bury BEARPAWS.PL
Starodworcowa 5d/14
81-575 Gdynia

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Paweł Bury BEARPAWS.PL
Starodworcowa 5d/14
81-575 Gdynia

E-mail: elvaanpl@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

……………………………………………………………………

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy:

……………………………………………………………………

Data odbioru produktu:

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta:

……………………………………………………………………

Adres Klienta:

……………………………………………………………………

Adres e-mail:

……………………………………………………………………

Numer telefonu:

……………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

……………………………………………………………………

Uwagi:

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

Podpis Klienta (tylko w przypadku formularza papierowego):

……………………………………………………………………

Dobrowolna wymiana produktów

Dobrowolna wymiana produktu wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą. Możliwość wymiany zależy od rodzaju produktu oraz dostępności produktu zamiennego.

Kokardy: możliwa jest wymiana rozmiaru lub koloru, jeżeli produkt jest nieużywany.
Figurki i pozostałe gadżety: wymiana nowych i nieużywanych produktów jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu.
Blind boxy i zapieczętowane produkty TCG: dobrowolna wymiana jest możliwa wyłącznie przed otwarciem opakowania i naruszeniem zabezpieczeń.

Pozostałe produkty, w tym nowe rodzaje produktów wprowadzane do oferty sklepu, podlegają ogólnym zasadom zwrotów określonym w niniejszej Polityce, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa. W zakresie dobrowolnej wymiany stosuje się odpowiednio warunki przewidziane dla najbardziej zbliżonej kategorii produktów, o ile odpowiadają one charakterowi danego produktu. Możliwość i szczegóły takiej wymiany wymagają wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

Powyższe warunki dotyczą wyłącznie dobrowolnej wymiany. Nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu reklamacji.